去年年底我们海宁直营店接待了一位新客户,对方是个商人,话语很少,但句句针锋,问得很专业,给人一种比较难接近的感觉。但他很睿智,一眼就认可了厨壹堂集成灶,成为厨壹堂的新用户。
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按照约好的时间,我们安装人员按时上门测量尺寸,到客户家,李先生像变了一个人,一下子话语多了起来,而且心细,严谨,要求很高,经过近一个小时反复测量,完成了此次定位服务。
过了几天,海宁直营店接到了李先生来电,让我们店负责买PVC烟管,和弯头。其实当初定集成灶的时候跟客户说明过,门店没有这方面的服务。按照规定,完全可以拒绝客户的要求。但是,从与李先生沟通的过程中,发现了客户对这项服务非常强烈的需求,本着为客户着想,特殊情况特殊处理,最终决定为客户提供一次额外的特殊服务。
半年后,通过李先生,直接给直营店介绍了一共9台集成灶和集成水槽,与厨壹堂成为了彼此最忠诚的朋友。
厨壹堂成立9年来,一直坚持服务好每一位客户。售后服务真的是三分修机,七分修人,客户便是我们的朋友和亲人。每一位厨壹堂的客户家人,就像一颗种子,好好呵护,真的不知道能开出多少花,结下多少果。
服务真的很重要,服务客户是每一位厨壹堂人工作的重中之重,我们绝不会让任何一个老客户,在背后说厨壹堂服务不行。只有好的服务,才有好的口碑,只有好的口碑,才有厨壹堂的更好未来。
相信厨壹堂,选择厨壹堂,最感动得服务就在厨壹堂!
编辑:中国集成灶网——欢沁