【广州展专访】火星一号秦红卫：扎实基础铸造品质，大力提升品牌竞争力！

【火星一号常务副总秦红卫】（以下简称“秦总”）第一点，从15年渠道建设正式开始，火星一号就参加了广州展会，因此，火星一号和广州展会是非常有感情的。第二点，广州展发展地越来越好，展会的分类也越发明确。展会人性化，条理化的管理，给企业带来很大的效益。

火星一号通过参加广州展会，学到了很多东西，也达成了很多要求和目的。第一，展会有很多业内的前辈，可以向他们学习。第二，展示和提升了公司的品牌形象。第三，锻炼了团队素质，增强了团队的执行力和战斗力。第四，可以通过展会，针对一些空白区域来进行招商。第五，经销商能通过展会更了解企业的发展动向、品牌的内涵等等。

【问题2】据了解这次展会火星一号带来了很有代表性的产品，可以为我们简述一下它的核心亮点吗？

【秦总】今天一共带来了有二十五台产品，三款水槽，两款分体式集成灶，二十台集成灶，其中囊括了蒸箱款、烤箱款和蒸烤一体。

在智能型产品方面，特别要提的是V08集成灶，人机互动语音对话、菜谱的视频制作、手把手的教程等等功能，这些都让更多消费者开始了解，并且更大化地喜欢上火星一号的产品。

这次展会也带来了有消毒柜的集成水槽，因为集成灶产品升级，蒸箱款、烤箱款或者蒸烤一体机成为主要款式，原本的消毒柜就没有了。现在有了消毒柜款集成水槽，这款产品也成为热销款。适应当下的发展趋势、改变自身发展战略、满足消费者的挑剔要求和市场的需求是我们在做的，也是一直以来火星一号吸引消费者的原因。

【问题3】目前集成灶行业开始进入缓慢上升的阶段，面对这样的行业形势，请问，火星一号有相关的应对策略吗？能否同我们透露一下？

【秦总】对于建材行业来讲，可能有放缓之势，但是对于集成灶而言，我认为仍然在持续增长，形势没有放缓。若是将近两年同前几年对比是有可能存在一定放缓之势，这是因为越来越多的大企业介入集成灶行业，竞争加剧导致的。但是按照每个月的销量来统计的话，今年同去年或者前几年相比，集成灶依旧是处于爆发式增长的一个行业。

就目前的竞争加强的情况，火星一号将会做一些应对的措施和策略。首先，攘外必先安内，想要增强竞争力，必须先提升自己。在当下的情况，对于生产成本的控制是至关重要的，控制生产成本并不是说减配降低材料成本，而是在更大化的产品扩大情况下，在目前生产的条件允许之下来控制。第二，控制产品的质量，每一台出厂的产品必须经过严格筛选把控，保证是完全合格的产品。第三，就是刚才说到的智能化产品，这也一直是火星一号研发的方向，是研发团队的追求之一。第四，品宣、团队管理等方面，这些都是企业要去做的。

针对以上所探索的这些方面，火星一号都在重点打造。这几年火星一号都是先求生存再求发展，所以企业一直在练内功打基础，没有爆发式的增长，只是一步一个脚印地走好自己的路，做好自己的事。

【问题4】在315时，火星一号宣誓成为一个缔造优质服务的品牌，请问一下，针对于这个目标，火星一号落实了哪些举措？

【秦总】火星一号始终坚持做好自己的服务，通过提升自身素质、控制产品质量、增强服务人员素质等方面达成目标。第一，每个月公司都会培训，并且在线上商学院上发布关于服务方面的一些培训。第二，提高的服务意识，在火星一号成立之初，就提出“20大配件终身免费更换”的售后服务，这是责任的体现，也是服务意识的提升。

【问题5】最后，请问您如何看到消费者和企业的关系？

【秦总】我认为消费者和企业的关系就是恋人的关系，双方需要换位思考。所有的事情都是相辅相成的，我希望企业和消费者永远是亲密在一起。企业要了解消费者的需求，同样，消费者也要换位思考，了解企业的难处。只有这样去做了，企业和消费者才会更加紧密，才会把关系处的更好。

编辑：集成灶在线—小卜