奥帅金牌导购培训专场，告诉你会听的重要性

当我们谈到某人应该干销售这一行时，我们常说他很有“口才”。事实上，会听才更有力量。

金牌导购

能说不如会说

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会说不如会听

一个好的销售人员不仅要会观察、会提问、还要会倾听

俗话说“言为心声”，精明的导购员是善于聆听的。他们知道什么时候该说话，什么时候说话的主动权应该掌握在顾客手中。顾客的满意与否、赞同还是不屑，都会通过顾客的语言或身体语言表示出来。“会听”的导购员通常从聆听中能够迅速判断出顾客的类型、顾客真正的需求。导购应该明白，优秀的导购员，应该一个优秀的心理学家。

作为一名导购员要记住，能说会说更要会听，这样你的介绍才会更加有的放矢。有句很形象的话说：上帝给了我们两只耳朵和一张嘴巴，就是让我们多听少说的。

会听的重要性

“会听”有助于了解顾客，了解需求。

导购过程中要想办法让顾客开口，让顾客自己说出看法、意见和顾虑。

“会听”可以使顾客感受到尊重和欣赏。

卡耐基曾说过：“专心听别人讲话的态度，是我们能够给予别人的最大赞美。”同样，顾客会用感激和热情回报你的真诚。

“会听”可以使自己更受欢迎。

当我们把注意力集中在倾听对方、理解对方的时候，我们的姿态是谦恭的、谦虚的，这样的人，无论什么场合总会更受人欢迎。

“会听”有助于我们赢得主动。

俗话说“言多必失”，说得多了，就有可能把自己不想说出去的秘密泄露出来。有经验的导购员面对顾客时，常常先把自己的底牌藏起来，听顾客说出自己的意图后，才根据情况出牌，这样的成功率更高一些。

语言是一门艺术，倾听更是一种艺术，

观察、提问过后，应该怎样学会倾听呢？