多年来,格美一直走在求新求变的道路上,坚持创新驱动,全面发展,创新“双创”模式引发社会强烈反响。格美整合社会资源,推动创客和企业优势互补,推动机制和模式创新的举措。
格美在营销方面的创新正是“双创”模式的一个侧影。“双创”提倡由“创业者”转变为“创业的推动者”,实现开放资源、聚合要素、精准扶持、组织变革、成果共享等,为合伙人和全社会创造更大的价值。代理商对于格美来说,就是不可缺少的合伙人,格美依托自身核心资源,整合资金、品牌、信息、技术、管理、文化、人力资源、硬件和市场等等,对代理商进行精准的创业扶持。格美在业内率先提出的“定制营销”策略,对代理商量身定制创业营销策略。比如协助人脉资源丰富的经销商,侧重先发展团购模式打开市场;建议分销网络已经健全,具备一定售后服务能力的代理商,做大型的促销活动积攒人气,坚实基础。在为代理商提供尽可能细致、完善的个性化定制创业营销策略之余,格美不断总结经验,化繁为简,找出规律,更好、更快地对代理商进行技术培训、业务指导,并提供硬件扶持,推动代理商快速成长。
此外,在“创新”方面,格美十年磨一剑,突破终端传统销售模式,独创营销模式。营销模式对体验式营销、深度营销、关系营销、精准营销等方式进行聚变、创新,优化产品和服务的设计与组合,深入改革对顾客的有效传播与互动沟通方式,聚焦目标顾客的实际需求,提高顾客的价值感知,助力广大客户制胜终端。
服务是最具有“品牌温度”,最能让消费者感知到的一环,越细节越人性化,则与消费者之间的“黏性”越强。格美从理念、宗旨、规范、流程和保障措施等各个层面全方位的进行完善,打造强势完美的服务力。格美在理念和宗旨上,树立品牌服务、传递品牌服务内涵,强化员工品牌服务意识,打造规范化品牌化服务,如配备统一的服务车和服务箱,制定“红地毯服务准则”等等;在服务流程上,采取全程服务,包括客户订单服务、物流跟踪服务、用户安装服务、防伪查询及验收服务、滤芯定期更换服务、产品保养服务等,环环相扣。同时,积极开展服务活动,落实“百村水质检测”、“水安全巡回讲座”等大型服务项目;建立以消费者满意为标准的服务监督体系,通过发放调查问卷、聘请社会监督员等形式,加强对服务执行者的考核和监督,以增强服务质量,提高服务执行力,获得过“消费者满意品牌”、“中国净水行业十佳服务商”等多项荣誉称号。
责任求实·落实担当
企业的担当,是一种精神、一种责任、一种能直指人心的力量。身为净水领域的标杆企业,格美水工业设备有限责任公司不忘初心,始终怀揣着“让中国人喝上安全水”的中国梦,积极承担社会责任。
在经济新常态下,格美坚持“四求共驱”,不断创新突破超越自我,实现企业的飞跃式发展,在国内市场上占据绝对份额的同时,开拓国际市场,与美国在技术、贸易方面加强合作,产品入驻马,化落实“走出去”战略,提升海外市场竞争力。
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