厨电企业如何利用互联网思维做好自身品牌建设

　　最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。在百度的一个大型活动上，李彦宏与传统产业的老板、企业家探讨发展问题时，李彦宏首次提到“互联网思维”这个词。互联网思维是指：在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。

 厨电企业如何利用“互联网思维”做好企业自身品牌建设？

作为中国传统的行业之一的厨电业，长期以来备受厨电企业和消费者关注。虽然受美国金融危机持续发酵的影响，中国的厨电行业整体增长势头有所减缓，但由于中国整体经济在依然保持着平稳有序的增长，因此对于中国的厨电也来说并没有迎来市场的冬天，而相反随着世界相继进入物联网、大数据、移动互联网、自媒体与全媒体时代、对于厨电企业来说利用全新的平台与“互联网思维”相结合打通传统行业的市场壁垒，透过互联互通整合上下游企业资源，形成厨电行业产业链整体完整闭环，利用互联网思维搭建企业自身品牌建设，更好的服务于企业自身，还有待从中探寻发展之路。

厨电企业应利用”互联网思维“做好产品体验性和售前售后服务体系，才是企业品牌的核心竞争力

对于厨电企业来说做好 用户产品体验性和售前售后服务体系，才是企业自身品牌的核心竞争力，一款利用”互联网思维“设计出来的产品，对于用户来说具有傻瓜似的良好体验度，无论消费者是否需要这一功能，都将其直接植入产品内部为用户搭建一个良好的体验环境，无疑有效帮助企业提升自身文化和品牌的软实力，正如风靡全球的美国苹果公司的苹果手机正式抓住了消费者这一需求才能如此成功，电商企业巨头京东网利用自身良好的服务平台，为用户搭建了一个方便、快捷、有效的整体服务体系，形成了良好的售前与售后服务体系与企业自身完美结合形成闭环。

而在当今移动互联网背景下，作为中国传统厨电行业正式缺乏在用户“体验性和售前售后服务体系“上的创新，在厨电行业整体市场，每家企业虽都有自己的专利产品和核心技术，但对于产品在用户的体验上却是大同小异，用户无论从材质的手感还是产品的创新功能或多或少缺乏用户完整体验度，企业应利用微博、微信和移动客户端等多项新媒体发展技术，完善线上和线下用户的O2O体验帮助企业自身做好品牌。

建立完整的售前售后服务体系，是提升企业自身软实力的重要一步，正如来自韩国的金厨星品牌，利用”互联网思维“为用户搭建了一个独特的售前售后服务体系，无论你是普通用户还是VIP用户，通过该服务体系用户资料属性自动进入该服务体系不同的通道，系统将自动识别其用户属性，在八小时内为用户提供最佳的解决方案，并通过不同的方式进行实时回访调查，利用该服务体系有效的降低了客户的投诉率同时保证用户的留存率。

”打铁还需自身硬“因此更多的厨电企业须在移动互联网不断发展的今天，拥有互联网思维做好企业自身的品牌建设，具备企业核心的竞争力才能走出国门走向世界.