东莞市鑫德食品有限公司是一个集贸易、生产、批发 食品及其相关设备为主的咖啡企业，主要为香港、台湾及中国大陆餐饮业供应、咖啡豆、咖啡机、浓缩果汁等所需原材料及专业设备产品，同时为咖啡厅、茶餐厅、西餐厅等餐饮终端提供整体解决方案。 2003年，公司大力进军中国大陆市场，并在东莞市成立中国营销总部。为了更好地服务中国日益兴起的咖啡市场，鑫德食品所有咖啡·红茶、速溶咖啡、奶茶等系列产品通过国家食品QS认证、咖啡机设备通过ISO902国际质量体系认证、国家机关认可的CNACR认证以及英国皇家认可委员会的UKAS认证。
鑫德食品的baird系列咖啡豆，一经推出就受到广大用户的好评。鑫德把咖啡文化热爱融入baird咖aird啡豆，为中国的咖啡文化贡献自己应尽的义务，baird系列咖啡豆只为用户提供有价值的咖啡豆，baird咖啡豆对生活品质不懈的追求，以此来满足客户的要求。

客户服务理念
* 沟通零距离，服务无止境。
客户服务标准
* 用心沟通、用心倾听、传递微笑、提供帮助、解决问题。
服务内容
* 提供售前、售中、售后的产品咨询及问题解决。
* 提供产品使用培训服务。
* 根据用户需求，提供产品定制解决方案。
服务承诺
* 7*24小时全天候网络安全和客户数据安全的保证。
* 5*12小时热线咨询及在线客服。
* 快速响应，保证系统稳定性。
* 根据客户意愿签订保密协议，从法律效力上保证客户资料安全。
* 专设服务回访和投诉小组，保证服务质量。
* 专业客服一对一服务。

公司的经营目标
（1）打造中国咖啡第一品牌。
（2）创造中国本土咖啡品牌文化
（3）宣扬中国咖啡饮食文化
鑫德的使命
（1）为国家咖啡业创建一个具有竞争力的卓越企业。
（2）为民族企业创建一个具有发展力的本土品牌。
（3）为提升消费者的健康品质服务。
（4）为员工搭建人生价值的实现平台。
鑫德的核心竞争力
以成功经营人心为终极目标；以多赢利益机制和学习创新的方法；整合全球有效资源，从而实现战略目标。
鑫德精神
（1）学习沟通：每一位鑫德人都要致力于在团队中减少相互之间的误解和被误解。
（2）自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每一件小事情都要做完整、做到位。
鑫德理念
（1）鑫德无论是内部员工,供应商经销商 还是客户都是合作共赢的关系。
（2）鑫德只提供有价值的超值的服务和产品。
（3）鑫德积极倡导国家公益事业。

企业社会责任
可持续发展的产品和服务
鑫德食品长期以来致力于承担做为行业领导者的社会责任。长期以来鑫德食品从采购到生产，从生产到销售，从销售到售后的每一个环节都灌入可持续发展的战略思想，同时积极参与环境保护项目。
生态系统保护及环保教育
鑫德食品在环境保护及其环保教育方面做了大量的工作，为实现人与自然的和谐相处而贡献力量，包括积极致力于复原和保护环境的行动，积极参与对公众的环境保护教育等。
公众健康
健康与人们的生活以及社会经济的发展息息相关。鑫德食品相信促进公共健康和提高社会福利是社会经济可持续发展的基石。
社会公益事业
作为一个有责任感的企业社会公民，鑫德食品期望在其他领域也为中国的美好明天贡献自己的力量。
东莞市鑫德食品有限公司本着“诚信、创新、荣誉、责任、务实、进取”的宗旨为己任，以“求实、求新、求进步”为市场发展目标，万众一心，创建一流的国际知名品牌；本着“立足社会、回馈社会”的经营理念，“鑫德人”均以饱满的激情，积极为消费者提供优质的产品及周到的服务，秉承”顾客是上帝、人才是发展”的人性化管理，让顾客获得最大的满意度，让员工获得最大的满足，建立一个和睦温馨相处的工作环境。 见证成就，开创未来，传承咖啡文化——鑫德人义不容辞。我们充满信心，福标人正敞开心胸，期待您的加盟，共创美好双赢的事业和未来。