集成灶导购员们，您是顾客喜欢的类型么？！！
你可以选择喧嚣，也可以选择宁静
可以选择繁复，也可以简单
可以选择三件套，也可以选择集成灶
对于我们，总想选后者
待客之道
引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买！
待客“三意”
诚意：用诚恳的态度来接待每一位顾客，用我们的诚意换取顾客的诚意，取得顾客的信赖；
创意：推销是创意与方法的结合，不同的导购技巧、方法直接影响导购成果；
情意：用我们的亲切、热情打动顾客的心，多为顾客着想，做好顾客的参谋。
顾客类型
1、慢热型 充满自信地提出建议，调动顾客积极性
2、急噪型 语言态度要诚恳以稳定顾客的情绪
3、沉默寡言型 尽量从表情观察顾客的喜好，点关键处进行说明，切忌言语无需太多，一免引起顾客反感
4、博学型 适时称赞，满足其相应的虚荣心理
5、权威型 言谈举止、态度需谦虚
6、猜疑型 把握对方存在对公司产品、价格、服务等方面的疑点，并清楚讲解和证明，打消顾客的疑虑
7、多嘴多舌型 聆听，使其感受到尊重
8、优柔寡断型 抓住产品使其感兴趣的特点重点突破，使其做出最终决定
9、理智型 条理清楚讲解，提高其对产品信任度
10、挑剔型 沉着应对，避免争执，并适时对其赞扬
最后注意事项：
①凡事不要急噪，不要强迫顾客等；
②动作敏捷，不要让顾客久等；
③提出具体问题引导顾客；
④尽量将谈话内容拉回到主题上来；
⑤抓住顾客的爱好，提出建议；
⑥不断的赞扬顾客；
⑦情绪低落时要进行自我心理调节，以免顾客不悦；
⑧对自己讨厌的顾客，也要从内心感激，否则你的言行会不自觉的流露出你的反感；
⑨当顾客不讲理时要忍让，因为顾客永远是对的；
⑩绝对不要逞一时口舌之快而得罪顾客，因为他们是我们的衣食父母，不是斗智斗勇的对象
编辑：中国集成灶网——潇潇
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