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销售干货!一位店长的留人绝招!真心厉害!

2021-01-06 16:18  来源:集成灶网1506次浏览

人才流失,对于一个企业来说,是最大的损失。那么如何才能留住员工呢?
有这样一名店长,在留人方面成绩不俗,基本上招进一个,留住一个,极少有人员流失。
怎么做到的?
他有什么绝招可以借鉴?

为了解他的绝招,有人对这位店长和新员工进行了实地采访。以下是采访记录,或许对你有帮助。
01
员工:我们是店长亲自接到本单位的。
店长:每次有新员工,再忙我都亲自去接,然后与他们一路,有说有笑一起走到门店来。
02
员工:店长没有叫错一次我们的名字。
店长:接到新员工后,我会给每个人一张简历表,叫他们把自己的基本情况写在上面。然后,我将表上的内容与人的形象对号入座地记熟,要求自己无论叫哪个员工做事,都能做到不用手势不叫“喂”,第一句话就要叫对他的名字。
03
员工:店长和我们每个人都有话说。
店长:我们招的新员工,年龄均在18~30岁左右。我手上有他们的个人简历,了解他们的基本情况,我知道怎么和他们去沟通:面对18岁的员工我找18岁的话题,30岁的员工我找30岁的话题; 面对男员工我找男人之间的话题,女员工我尽量站在女性的角度跟她们对话。只要找到了共同的话题,就不愁沟通没有共同语言。
04
员工:刚进门店,店长就会主动告诉我们厕所在哪里。
店长:如厕是个不好启齿的话题,但每个人每天都要上厕所,不是吗?所以不管是男员工还是女员工,一进入门店,我都会主动告诉他们或她们,男厕所在哪里,女厕所在哪里。如果在方位上还有人比较模糊,我甚至会亲自带着这些人来到厕所门口,指引他们如厕的路径。
05
员工:第一天上班忘带口杯,店长掏钱给我们买一次性口杯。
店长:现在天气热,人人都要出汗,人人都要喝水。有一天,我看到两三个新员工围着饮水机在转圈,我马上走过去,问他们是不是没带口杯?他们说是,我立即叫来采购员,叫她去仓库领一次性杯子来。刚好仓库发完了,我马上掏钱,叫人到店门外的小店买了几条杯子进来。我知道这个小小的动作,也会如饮用水一样,滋润员工干渴的心灵。
06
员工:累了,困了,烦了,病了,店长就到我们身边来了。
店长:因为工种的特性,我们的迎宾基本都是站着上班。有些员工不适应,刚开始几天会觉得特别累,站得脚肿了,腰痛了,站着都想睡觉,心情特别烦躁,有些员工甚至出现身体不适生病的情况。每当这个时候,我都会适时走上前去,与她们一起做事,拍拍她们的肩,致以亲切的问候,同时与她们谈一些轻松的话题,勉励他们一定要坚持,以这种温情的方式,排解他们的郁闷。对于生病的员工,我亲自带他们去看医生,帮他们拿药,同时当着员工的面,与医生做一些嘱托性沟通。我要让员工感到,我真心关爱他们,我的关心无处不在。
07
员工:店长了解我们的过去,关心我们的现在,关注我们的将来。
店长:每个员工都写了简历在我手中,她们过去做过什么,我一清二楚;自她们进入门店工作开始,我的目光一直追随她们;根据她们过去的经验和现有的表现,根据她们的个性和工种的特性,我在安排工作时,尽量让她们对号入座。在可以调整的范围内,我允许我的员工挑自己喜欢做的事情;在员工能够接受的情况下,我主动参与她们今后的职业规划,善意地建议她们,你们过去做过什么,现在进行什么,将来适合什么。
08
员工:店长给我们安排了工作和生活的老师。
店长:公司要求我们给新进人员建立“搭档”,也就是“以老带新,以熟带生”的意思。虽说很好理解,但我也不会机械执行。因为人与人之间,总要讲究个配合,讲究个趣味相投。所以,我选定的“搭档”,绝对不是随意指派,而是刻意安排。不对口不相配的“搭档”,不能对新员工生活和工作起到有效指导的“搭档”,宁缺勿滥。我给新员工选派的“老师”,都是我精心挑选的单位骨干,无论是做事还是做人,都有自己明显的优势,给她们选带的新手,在个性气质行为方式上也尽可能与其接近。因为带新人的过程,就是复制他们自己的过程,有了这些“老师”的参与,新员工的培育让我更加省力省心。
09
员工:店长处事公平,为人大方,时时教导我们学会分享。
店长:这次公司对我们店进行了现金奖励,流失率最低,奖人民币1000元;优秀搭挡最多,奖每对搭挡100元;我管理优秀,嘉奖一次,奖人民币200元。我已经开会和员工说了,搭档的奖金,由“师父”和“徒弟”平分,每人50元;单位的奖金加我个人的奖金,1200元全部收归单位所有,以后紧张、工作繁忙的时候,这些奖金就是给我们加油鼓劲的活动经费,到时如何消费,由大家商量决定!我们企业的精神是团结、创造、奉献、共享,我们就是要践行企业精神,团结一心,创造财富,奉献才智,共享成果。
【图文源自网络,侵删】
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