【现场报道】乘大势，谋大业——2017火星人新年开启新征程

上午8点钟，火星人家人们迈着矫健的步伐准时进入会场，脸上丝毫没有疲劳的影子，只有对今天会议的期待。伴随着激昂的音乐，主持人上台做开场白拉开了本次会议的序幕。今天的会议有哪些精彩，咱不卖关子，小编带你去现场感受气氛！

今天，火星人家人们欢聚一堂，共鸣之声不言而喻。为了这一刻的相聚，他们奋斗了一整年。2016年对于火星人来说是承上启下的一年，火星人的2016年几乎是在掌声中度过的……

市场部部长李治在一片掌声中上台，为火星人家人们分享这一年的辛劳与成就。李部长提出观点移动互联网时代如何利用好推广渠道做推广应用。李部长单从线上主流电商平台如天猫、苏宁、京东和上海、浙江等地的电视购物到传统线下终端门店、商超等渠道做出了有效分析，并对火星人2017年度全年广告品牌投放情况作了报告。针对产品，火星人会在2月份会启动新E3的升级方案，在服务体系方案将会执行服务费月结的利好消息。2016年，百度日均火星人品牌搜索指数高达2730次，领先集成灶第二名一倍以上；在集成灶中遥遥领先；产品线新品贡献超过30%；火星人今年共举办了12场全国活动，4场大型厂购活动。这实实在在的数据就是火星人实力最有力的证明。

李部长表示，荣誉承载着过去，开拓旨在未来。2017年，市场部将继续加强“百度，电商，门店体验”为三驾马车网络核心竞争体系建设，同时以“开放式厨房就选火星人集成灶”为全新竞争定位，将火星人打造成行业内的全五星产品。

火星人服务部部长于建德先生

当然，要想打造成行业内全五星的产品，光有市场是不够的，还得有过硬的产品和完美的服务。服务部部长于建德上台为火星人家人们分享2016年火星人在消费者心目中的服务和口碑。于部长表示，2016年火星人服务满意度提升到了98.8%；12小时快速服务完成率达到了94%；一次性修复率达到了97%；服务规范率达到了98.86%；400电话中心每月12000次通话回访；配件管理中心配件待件率不到1%；服务管理中心大型培训57场，门店走访覆盖率200%；服务营销与口碑中心老客户活动2万人，口碑传播86万次；订单与物流中心物流货损0.13%，订单审核率100%。

火星人服务为什么这么牛？这9组数字已经说明了一切。做了服务，提升了口碑，转介绍率自然就上来了。火星人只给客户提供最快最感动的服务，这才是真正的核心。2017，火星人力争将服务做到极致。对于这一点，于总深信不疑。

火星人技术中心李欣先生

作为行业内唯一一家拥有国家级实验室的集成灶企业，火星人对于每一道步骤以及环节都 追求极致。技术中心李欣上台为火星人家人们分享火星人成功背后最重要的依靠。李部长表示，今年，火星人分别与日本和德国公司签订了战略合作协议，为公司日后的发展提供更加强劲的智力支持，今年10月份与浙江理工大学达成了共识，共同组建了“智能厨具联合研发中心”，开始与高校共同开发研究。只有不断提升技术，才能有所创新。

橱柜部部长唐诤峰先生

然而，火星人不只是集成灶做的好，2016火星人橱柜独树一帜，再“创世纪”！橱柜部部长唐诤峰上台为火星人家人分享2016年火星人橱柜的辉煌业绩。成绩用数据来说话，唐部长表示，火星人橱柜2016年的订单金额相较于2015年，增长250%，订单量增长300%，订单一次交货合格率、订单准时交货率均在90%以上，火星人在一年的时间内，用事实谱写了橱柜事业的新篇章。

火星人副总裁胡明义先生

一个企业发展的好不好，最终都体现在销量上。2016年火星人销售大爆！副总裁胡明义先生作为此次会议的压轴，是上午最后一位上台演讲的领导。胡总说道，火星人自成立起，每一年都保持高速增长，屡创奇迹。2016年，销售增长更是翻了一番，同比增长105%，天猫增幅1400%，双十一、双十二，双双秒杀同类产品，排名行业第一；橱柜订单增幅300%，再一次刷新了销售的记录！

经销商们场外交流

火星人坚守初心、对未来充满信心、拥有一颗干到底的决心和一颗持之以恒的心，火星人做到了厚积薄发，迎来了水到渠成！

上午的会议暂时告一段落，当然更加精彩的还在后面。请继续关注中国集成灶网，我们将持续为您报道！

文：中国集成灶网——卡卡