集成灶产品质量自然重要,但售后同样很重要,衡量一个企业能否长久健康发展,看他的售后服务体系建立是否完善是重要因素之一!
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杰森集成灶作为行业内第二家上市企业,翻盖集成灶第一品牌,很多经销商接受采访时表示,近年来杰森企业发展愈来愈规范,无论是品牌建设、市场营销还是非常至关重要的售后服务体系建设,都已成为行业标杆。
杰森厨具股份董事局主席吴伟宏表示,杰森集成灶售后体系的完善建立主要是以下几大方面展开工作:
1、杰森企业有专业的售后服务培训团队,产品安装、技术调试等工作在行业都是一流的;
2、杰森企业随时欢迎各地经销商随时随地派人到公司总部参加售后服务培训;学满课时发杰森售后服务资格结业证;
3、各地代理商若组织各分销商集中参与售后培训,杰森总部将随时派专业人员前往培训辅导;
4、各地经销商如果遇到疑难杂症,杰森总部将随时随地派人立即前往辅导解决;
5、公司承诺:除电子零部件(开关及电脑板)三年之内免费包换外,集成灶上其它的所有零部件都终身免费包换(可以说远远不止十八大);
6、(说明:包换不等于无依据赠送),经销商只有把旧配件返回工厂,工厂才免费返回新配件(终身),电子零部件(开关及电脑板)过了三年才只收成本费;
7、经销商平时进货都有比例(千分之三)的免费配件(含电子零部件)提供。
8、三年之内如果漏油包换整机,三个月之内不好卖的款式可以置换型号(只要不影响异地第二次销售),杰森真正让经销商没有后顾之忧;
同时吴伟宏也强调,杰森公司的各地销售代理政策中明确规定:谁经销的产品谁负责对各地客户的售后工作,各地经销商必须承担售后的具体工作,必须认真对待;考核经销商的售后服务团队规范建设以及售后服务能力是杰森经销商能否成为杰森股东的首要条件。
这是企业做大做强,在通往IPO道路上的重要一环,也正因为有这样的严格管理和服务体系打造,才让杰森集成灶售后服务成为了行业标杆!
文:张小沫