目前,集成灶行业的发展已然趋近成熟,但是对于电商的运营却并未那么熟悉,当下,诸多集成灶企业已经纷纷试水电商,但是对于电商是自营还是代运营的选择却颇为困难。随着网购电商对于集成灶企业的影响愈加壮大,各大集成灶企业亦将有电商方面的新动作。
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年初,某知名营销专家曾在一次论坛中提出,代运营制不适合集成灶电商,他列举了代运营制在实际操作中的种种弊端。俞雷认为,代理制与直营更适合集成灶电商,当然,自营电商队伍构建难度较大,更适合大型企业或总部位于人才较为集中的大型城市的企业。月费加提点制的代运营制是广告公司模式,不是真正的贸易模式,而代理制或直营更符合商业逻辑。
当然,自建电商团队的投入比代运营要付出更多的成本,据某品牌负责人介绍,今年双十一在准备工作中强调了各个环节的基础建设,在供应链方面包含了产品、售后、仓库等。在仓储方面,左右提前租下了仓库用于囤货,以预防物资周转困难的现象。产品上,有更新程度很高,甚至还为双十一设计了专门的产品,这些产品具备既实用又时尚的特点,更贴近年轻人的生活,具有年轻人的特色。资金方面,今年双十一投入几百万,是去年的几十倍。在服务上也做了精心的规划,承诺五包服务:包物流、包配送、包上楼、包安装和包售后。前100名下单的顾客在15天内发货,前200名下单的顾客在28内发货。要把这几个方面都做到,就得团队事事亲为,比不得使用代运营制,可以有时间当甩手掌柜,成本的大幅上升也不可避免。
传统集成灶企业很难组建专业电商团队,因为有人才难觅、思维冲突、投入成本高等困难阻碍。但是,克服困难之后的直营团队更容易把握市场信息,作出迅速的市场反应。部分集成灶等家居企业最终选择自建电商团队是对企业实力的自信,以及对掌控电商运营的前瞻性考虑。自建团队运营电商不仅仅是把产品在网上卖了就了事,更多的是契合互联网发展趋势,让营销方式和消费者的消费习惯一起改变,牢牢把渠道和品牌宣传的通道掌握在企业手里。
文:张小沫