口碑营销为企业带来市场销量
我们知道,集成灶市场近几年一直是在缓慢中发展,终端营销成为企业和商家的巨大压力,如何化压力为动力,争取到消费者的信任,让其心甘情愿为你的产品买单。口碑营销,从字面理解看来是一种口口相传、从而进行产品销售的过程;而另外,口碑营销更是企业在品牌建立的过程中,通过和消费者之间的交流沟通而将自己产品信息、产品品牌传播的一系列环节。
消费者口碑在集成灶企业在发展中至关重要的因素,有了口碑,消费者才会对企业、产品产生信赖从而快速购买,反之,若是市场口碑不好,就会直接影响到消费者对产品的印象,长此以往,市场销量差也就顺其自然成为市场口碑下的牺牲者。
口碑营销中,提升服务是前提
集成灶企业若想借助口碑营销获得高人一等的市场销量,那么首先就要引发口碑效应,而引发口碑效应的前提还在于服务。
集成灶企业的服务按服务的先后顺序可分为售前、售中和售后;按照服务的种类又可分为产品服务、门店导购服务、经销商服务等。不管是何种服务,要想让服务效果立竿见影还需从细节出发。现今面对越来越挑剔的消费者,企业如何自处才能让消费者满意,提升消费者满意度,服务细节尤为重要。在一个完整的服务周期中,包括产品销售、送货安装、售后维护,各环节都不容小觑。
服务是快速获得市场口碑的方式,比任何手段都更容易带来市场,所以集成灶企业站在客户的角度做服务是最佳方式。
文:夏天