2018年4月18号，火星人客服部于建德部长收到来自中国家用电器服务维修协会的入会批准函。
火星人作为常务理事单位入会，于部长为常务理事代表。继火星人服务品牌发布，不到一个月，再次迎来这样的一个好消息。
直接成为常务理事单位，火星人服务获极高认可！
中国家电服务维修协会成立于1989年，协会秉承集行业之力，办行业之事，为行业服务，促行业发展的宗旨，集结优质家电企业，发挥在政府，行业，企业及社会之间的桥梁和纽带作用，促进沟通，交流和协作，树立服务意识，突出服务特色.
一般企业入会，先是成为一般会员，在成为理事，然后才能成为常务理事，火星人直接成为常务理事单位，说明了协会给予火星人服务极大的肯定和认可。
成为常务理事单位意味着，除享有理事单位权利和义务外，另获得“常务理事单位”铜牌和证书；对理事单位提出的若干建议进行决策等！
在经营活动中得到行业规划、网点建设与管理、危机公关等方面的行业建议；参与行业活动优先权。
这一点，火星人做到了，于建德部长做到了！
十年磨剑成为行业领头羊，做五星级的服务，极致的服务。
任何行业，最核心的竞争力，还是企业的售后服务能力，对于集成灶来说同样适用！
2013年，是于建德刚来火星人的第1年，当时总部，400客服只有蒋孝君与徐芳两个人。
服务体系也不够完善，面对这样的现状，他进行一系列大刀阔釜的改革。
12小时快速服务到4小时极致服务的提速，质的飞跃。
服务标准的不断完善与升级。
服务品牌的成立！
消费者服务满意度一次又一次的提升！
“他建立了卓越服务管理体系，为集成灶行业树立了服务标杆，形成卓越消费者服务口碑，为火星人品牌与销量快速提升助力和赋能！
在他的带领下，火星人服务体系不断完善，获得国家五星级售后服务认证，全国售后服务行业十佳单位，而他个人也获得全国售后服务特殊贡献人物。”
也许功夫有最高境界，可对于服务而言却是没有尽头的！
极致服务，已经成为火星人客户服务的标签，服务品牌化的确立是火星人服务里程碑式的转变，中国家用电器服务维修协会的入会则又是一次新的起点。
火星人服务，将协同其他优质家电企业，共同促进整个行业的发展，服务永无止境，不断创新和提升服务品质。个性化服务，加强服务品牌建设，满足客户个性化需求是下一步要做的事！火星人，已经准备好了！
编辑：中国集成灶网—露为霜
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