有这样一群人，他们早出晚归、风雨无阻
只为帮每一位用户及时解决难题
有这样一群人，他们技术专业、服务贴心
只为让每一个家庭感到满意安心
他们，就是火星人售后服务工程师
为用户创造更出色的品质生活，
他们从未停止努力
今天就让我们一起走进，
火星人售后服务工程师的一天
了解品质服务背后的故事
专业的态度
是对责任的坚守
仪容仪表
火星人服务小哥的工作服有统一的“火星人集成灶”logo整齐干净，我希望我们是客户心目中的阳光小哥。
电话预约
作为一名技术工程师，为火星人品牌用户提供安装、维修、咨询指导服务是黄师傅每天的工作。五年里，通过参加公司的技术培训，黄师傅各项技能都提高了不少，对这份工作的热爱也越来越深。
工具准备
作为火星人服务小哥，怎么能少的了工具包，这里面工具齐全，是我们的好搭档，有了它，省心多了。
细节方见用心
上门环节
敲门
进门之前先有礼貌地敲门，指并拢握半拳以中指关节连续轻敲两次，每次连续轻敲3下。有门铃的先按门铃。
进门穿鞋套
除了客户家正在装修，我们所有上门服务都必须穿鞋套。
出示上岗证
上岗证上面有服务承诺，并公开收费标准，我们请客户监督我们的服务！
维修环节
垫布使用
清洁
安装或维修后为机器和橱柜做表面清洁。
试机讲解
安装或维修完毕后为机器讲解使用方法和保养知识。
罩防尘罩
安排讲解调试后，用机器包装袋把机器罩上防尘，以及后续装修，颜料等掉在机器上。
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编辑：中国集成灶网—露为霜
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