专访古贝集成灶营销总监高维国：机会是给有准备的品牌

【高总】中国集成灶网的广大网民朋友大家好！

【中国集成灶网】 终端营销是不少企业头疼的话题，那古贝集成灶在打开市场方面又做了哪些努力？

【高总】在终端营销上确实是很多企业煞费苦心的事情，有句话叫“赢在终端”。一个品牌终端搞不好，网点再多也是没有用的。古贝集成灶非常注重市场活动这一块，比如：小区推广、砍价会、品牌联盟等，而且在整个实施环节考虑相当的周全，基本上每场活动下来效果显著。另外我们古贝非常重视口碑营销，与消费者建立家人式的沟通通道，这里面的内容就非常的广泛，包括建立古贝家人社区群、古贝家人微信沟通平台等。当然还有很多辅助营销，都是比较独特的。

【中国集成灶网】2014年刚刚落下帷幕，在行业洗牌的产业竞争中，古贝在集成灶行业取得了怎样的市场成绩，市场占有率如何？

【高总】2014年是古贝集成灶快速发展的一年，当然集成灶整个行业也是快速发展的一年，古贝也不敢怠慢，机会是给有准备的品牌。在市场成绩这一块，我们采取抓重点区域市场，培养偏弱市场，在华东市场、华北市场、华中市场都占有一席之地，很多区域网点开发和销量都稳步增长。

【中国集成灶网】现阶段，古贝在市场活动方面有何安排，请高总透露下古贝下一步的市场动态。

【高总】在市场活动这一方面，我们除了深化原有活动渠道之外，也在创新一些独特的市场活动形式，包括线下体验线上成交的O2O模式。当然任何活动都离不开好的产品和服务。

【中国集成灶网】您认为古贝集成灶和同行业其他品牌相比具有怎样的产品优势？

【高总】第一、我们古贝严格执行国家标准，切合国家政策、安全环保要求，包括在能源消耗方面。第二、我们古贝产品外观设计上非常经典，适合于任何一种厨房装修风格，并且拥有名流公馆、凯旋公馆、豪仕公馆、联邦公馆、外交公馆、天使公馆、钻石公馆、国际公馆、皇家公馆、阳光公馆、中央公馆等11大系列，近百种不同款式在最大程度上满足了不同顾客的需求。第三、我们拥有自己独特的核心技术，比如：“风洞技术”，吸油烟效果达到99.98%，是真正的无烟厨房。第四、在产品功能设计上，也考虑到未来集成灶主体消费人群应该在80、90后，考虑到他们的生活习惯，研发出比如：定时烹饪功能、自动清洗功能、恒温炉功能等等，自动化程度越来越高，很多功能在我们集成灶行业是独一无二的功能。

【中国集成灶网】 产品和服务是消费者最为关心的话题，除了之前提到的产品优势外，我们知道古贝在业内提出了“第1时间”的服务理念，那请您简单给我们介绍下。

【高总】 我们在给自己定义如何服务时，考虑很多。经过仔细斟酌，应该从“快”入手，最后确定：选择第1时间，拥有第1服务，第1时间我在现场的服务宗旨。集成灶的售后是关乎消费者的吃饭大事，同时也是关乎厨房安全的首要问题。

关于消费者对集成灶产品的服务需求，快永远排在第一位，特别是售后服务阶段，问题往往是拖出来的，与其口说无凭空洞承诺，不如切实地想客户所想、急快客户所急。所以，快速解决实际问题到全面优化解决方案是古贝集成灶最重要的环节。第1时间到达现场，第1时间探明问题，第1时间提出解决方案，快速地将问题消弭于无形，让消费者少一分问题困扰，让家居生活多一份品质。古贝集成灶已经做到这些！

古贝集成灶“播诚信之种”的核心价值观首先体现在“争分夺秒，与时间赛跑上”。因为客户的时间极为宝贵，这就要求我们服务人员应在第1时间、第1速度，准确解决客户的需求，提供满意的服务。 服务客户其实就是在服务自己！快速及时的行动力，在为客户节约宝贵时间的同时，也大大提高了古贝集成灶企业本身工作效率。古贝集成灶的「第1时间 」服务理念，创造行业服务先河的同时，也预示着古贝厨电已迈入一线品牌服务品质队列当中。古贝集成灶“播诚信之种”的核心价值观首先体现在“争分夺秒，与时间赛跑上”。因为客户的时间极为宝贵，这就要求我们服务人员应在第1时间、第1速度，准确解决客户的需求，提供满意的服务。 服务客户其实就是在服务自己！快速及时的行动力，在为客户节约宝贵时间的同时，也大大提高了古贝集成灶企业本身工作效率

【中国集成灶网】古贝提倡的“公馆级无烟厨房”深受市场消费者的青睐，那请问高总，“公馆级无烟厨房”是一种怎样的设计理念和思路？

【高总】我们评定一个人或者一个家庭是否过的幸福，除了内心世界充实、有正的能量之外。另外一个标准就是他所处的生活环境是否健康、优雅。我们古贝本身是厨房电器企业，所生产的产品也关乎这样的一个主题。什么是公馆级无烟厨房呢？公馆级无烟厨房第一前提就是健康，随着人们生活品质的不断提高，越来越多的人开始重视自己生活环境的健康指数，特别是厨房的健康环境，众所周知油烟危害全家身体健康，如何彻底解决厨房油烟问题是个难题，传统吸油烟机油烟吸净率只能达到60%-70% ，而古贝集成灶能高达99.98%以上，瞬吸油烟。

什么是公馆呢？有多种释义，最常用的有诸侯宫室，也指大官或富家的住所。一说到公馆，很多人或许都会想到华丽高贵，是身份、地位的象征。但古贝要告诉您的是，我们公馆级集成灶不但以创新的技术、精致的工艺、高雅的气质将厨房演绎得华贵而浪漫，而且适用于各阶层消费人群。古贝以满足消费者需求为根本，通过产品的技术创新来满足消费者的需求。可以说，古贝集成灶赋予了厨房健康的生活艺术气息，增添了厨房时尚、高雅的韵味，真正成为公馆级无烟厨房的倡导者，不断打造“公馆级无烟厨房”是我们古贝人的目标！

【中国集成灶网】非常感谢高总抽空接受我们中国集成灶网的专访，感谢高总！

文：张小沫