说起厨电行业售后服务，我们第一反应就是服务小哥、服务师傅，觉得就应该是男性从事的职业。而在森歌株洲店，就有这样一位美女师傅，她把服务做得风生水起，客户称赞比比皆是，增加了很多忠实客户，还带来了不少的单子。
从导购转向服务
2018年，向燕红还是森歌株洲店的一名导购，平时的销售业绩虽不是最好，也总是前几名之列。但是她让人惊异的不是业绩，而是与客户之间的关系，只要是他的客户，每个都能相处成朋友，很多客户因为她而第二次甚至多次带单森歌集成灶。
年底时，株洲店做活动上门帮客户做免费保养，就安排她与上门的师傅一起协作。就这样，她对上门服务产生了浓厚兴趣，从导购兼职服务逐渐转成了全职服务人员。
用她自己的话来说，她好像就是为了上门服务而生的。为充实自己，向艳红还报名参加了公司组织的服务培训，在提升自己的同时也与团队一起创造更多优质服务案例。
令人赞叹的工作效率
说起向燕红的服务，没有客户不称赞的。金色御园的岳先生做早饭时溢锅，导致集成灶无法使用了，但工作原因平时不在家。便于向师傅约好上午10点到，半小时之内解决问题。
向燕红从到客户家到完成连半小时都没超，一点都没耽误岳先生的时间，岳先生对她的工作效率和服务质量赞叹不已。
云溪谷小区的李阿姨是森歌的老客户，在感受过向师傅的上门服务后，对她的服务技术和态度表示非常认可和满意，给了很高的评价，并将这份信赖转化成了行动，向很多朋友推荐了森歌集成灶，并带他们来购买同款森歌集成灶。
服务品质带来客单
在株洲，通过服务带来客单的案例很多。
莱茵小镇的李先生说，用了几年的森歌集成灶经过向师傅精心保养，如同刚买的新机一样，对森歌的产品和服务挑大拇指称赞，妹妹家和弟弟家装修，都听了李先生的推荐购买了森歌集成灶。
新塘佳园的谭女士也因为向燕红成了森歌的忠实粉丝，从她的朋友圈就可以看出，从她为森歌点赞时自然露出的满意笑容就可以看出。
她的热忱、专业、认真、细心让被她服务过的客户们都非常相信她。
巾帼不让须眉，用心服务终会有回报。
【文章内所有图片来源：森歌，侵删】
编辑：集成灶在线--小林
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