复杂环境下，如何变革，耒阳千科给你答案！

耒阳千科开店二年多来，从开始店里的6台集成灶样机，到现在市内两家店面，其中一家160平米的千科旗舰店，从最初年提货额16万元，到现在力争年提货额近百万元，二年多来的时间一路走来，千科集成灶已在耒阳市傲立群雄，碾压公认所谓的一线品牌。这骄人的战绩是怎么做出来的，经过深入了解，发现以下几个方面颇有特色：

（1）靓店面：耒阳千科开始做时店面虽然只摆放了6台样机，样机虽少但摆放井然有序、店面精致，从来不会因为小而杂乱不堪，品牌历史，品牌文化、接待区、产品体验区等发挥应有的功能。活动时地贴、吊旗、X展架等物料随着每次活动主题的变动而随时更换，不像我们有的地方一次活动吊旗能悬挂一年，因为做千科有信心，又得到董事长二次去耒阳视察和活动支持让他们看到做我们品牌的希望。

《老店》

于去年又在当地品牌集中度很高的亿丰建材市场开了一家160平米的旗舰店，店面同样靓丽、高大尚，有助于巩固千科品牌在当地的影响力，当年建店当年盈利，并在亿丰建材市场千科销售在同行业中稳居前三。

（2）多品类：耒阳千科开始时是在橱柜基础上建立起来的，到现在集成灶、燃气热水器、电热水器、净水设备、洗碗机等厨房用品基本满足，厨电都是千科品牌，结合京东商城作为背书好搭配好推介，完全符合千科公司推行的“果篮计划”，以不同品类进行获客引流，达到增加客单值目的。

（3）建团队：店里的团队建设是在店里盈利的前提下才能稳固，达到盈利来供养团队若只有单品类很难职能（导购、设计、按装、售后）分清，造成大部分终端店铺都是夫妻店，做大做强成为奢望。而耒阳的多品类发展尽可能的扩大客单值增加利润，在资金保障的前提下才能发挥团队作战的力量。

（4）加联盟：耒阳千科签单量80%是在联盟内产出的，该异业联盟由我们耒阳千科李总为会长，里面包含15个品牌。我们耒阳李总之所以能胜任会长与自身能力有关系外还有与我们有强大的作战团队息息相关，️团队就有力量、有团队就有客户资源、有团队就有明确的职能分工、有团队就有在联盟里面的话语权。在联盟里面我们千科签单量始终保持在前两位，相应我们给联盟内别的品牌带单量也是最多，别的品牌为还单也是不断的为我们带单，周而复始，我们自己在开源的同时也在吸纳联盟内的客户资源，形成了良性循环。另外，我们耒阳店是怎么开源的？主要操作办法是：发挥店里员工的能量，联系身边尽可能挖掘的客户资源、李总发挥建材圈内人脉关系挖掘客户资源（三工师傅、其他品类的老板、装修公司的资源、其他店里的导购等），搜集上来的客户数据资源大部分是以数据库电话营销的方式邀约进店（导购来完成），导购把这些客户资源记录在笔记本上，一一打电话和业主做前期的沟通跟进，以联盟活动优惠政策为诱惑，邀约准客户进店。进店后再发挥我们导购员导购能力和其他人员配合达到签单的目的，签单集成灶后再引导其他品类的购买，尽可能增加客单值。

（5）频活动：耒阳千科还有另外一大亮点，就是不间断的联盟活动，不单单是节点活动而是每个月都出台不同主题内容的活动，活动内容五花八门、活动优惠政策形式多种多样，根本目的就是让业主感到他享受了活动价得了便宜，给导购有优惠降价的理由和说词，使业主能提前快速下单和锁定订单，活动另外一个功效是当下的订单可能是几个月以后才能安装，但收了定金或部分货款后也给做自己充实了运营资金。耒阳千科月月活动、每次活动集成灶订单量都在35单以上。加上后期带动橱柜和其他品类的单量，单值又是几何倍的增加，所以很值得我们学习借鉴。

（6）多培训：耒阳千科家人是一个爱学习、充满正能量、团结的集体，每增加一个新品类都要研究吃透，并且在平时工作生活中经常性互相沟通交流，并组织起来由公司或业务骨干进行统一培训。现代的营销模式也在我们耒阳千科家人们中不断的传播和运用，比如：抖音，李总抖音的粉丝量有5万多，并且其他员工也在不断的扩展自己的粉丝圈，在这方面收获也是颇丰。另外，耒阳千科平时也没有正规公司的例会，而是在中午有工作餐，在工作用餐中和家人一样，在吃饭轻松自在的氛围中沟通解决每天所遇到的问题，并且时效性高，不但解决了问题还潜移默化的影响每个人的工作态度。培训不是拘泥于刻板的形式，只要有利于工作，沟通培训无处不在。

谈及经营取胜之道，李总感悟颇深：“经营千科这两年，我一直认为，要重视售前，更要注重售后。只有售后做好了，才能保证客户不散播负面效果。”主动营销，深化服务，才能赢得更多的机会。举办促销活动，参加联盟活动、也是店铺提升终端销量的一把利器，再加上多年的厨电销售经验和积累的操作经验，很多老用户都非常信任我的安装团队，以及负责任的做事态度，都会趁着促销节点前来选购产品。千科全品类厨电产品的品质是有目共睹，无可挑剔的，好品质搭配好的服务体系，才能更好的提高产品的美誉度，提高品牌的核心竞争力。我们向来都是积极跟随公司的步伐将用户服务到位，使客户认同千科品牌，认同我们完善的服务，高高兴兴的将千科产品带回家。

编辑：集成灶在线--兰羽