从去年12月起
不知不觉加入森歌已有1年
时间虽然短暂
但回顾一路走来的路程
觉得自己收获满满
这一年是暴风成长的一年
总结经验,继续前行
希望未来会越来越好
介绍一下自己和团队
我是来自江西南昌县月星家具森歌专卖店的负责人李华,是森歌的新商。虽然加入森歌只有一年的时间,但在大家的共同努力下,今年团队取得了不错的成绩。前三个季度业绩就已远远超越年度任务包量,全年任务完成率达到了173.88%,在经销商里排名也是比较靠前的。能有这样的成绩,感觉到挺惊喜的。希望明年大家能再接再厉。
为什么选择森歌
其实之前我在另一个品牌从事经销工作,每当我想拦截其他品牌的客户时,却发现森歌的客户拦截成功率特别低,大部分森歌的客户都不愿意换其他品牌的产品。
所以我到市场调研了很久,发现森歌的产品品质、服务体系、品牌定位我都非常认可。特别是售后服务这一块,森歌做得是行业里数一数二的。又调查了消费者的反馈,大家对森歌的评价也特别好,所以我毅然反顾地放弃了原来的品牌选择了森歌。
可以分享一下在经营上的心得吗
在门店经营上面,我认为维护客户是重中之重。我会把客户做一个分类,类别不同,维护的着重点也不一样。根据客户的特征有针对性地帮客户解决问题。
另外,积极地去回访客户,做好售后的上门清洁等工作。与客户产生联动,让客户进行转介绍,或者是以旧换新等等。
另外,心态很重要。因为心态决定我们在销售过程中和客户交谈的情绪,情绪会影响客户,当销售人员情绪不好的时候,会直接影响到客户的购买力。所以把心态放正很重要。
做任何行业都会碰到困境,只要摆正心态,用心地去分析问题背后的原因,集思广益,找到解决办法,就能一一攻克。
作为新商,如何找到自己的赛道
作为新商,最难的是不知道如何去维护渠道、异业以及寻找客源。客户上门,销售技巧不够成熟的话也很容易丢失客户。
总部对经销商提供了许多帮扶,经常有不定期的培训,对新商熟悉产品、提升销售技巧非常有帮助。平时也要积极地去开拓渠道,比如多认识些三工师傅,多联系异业等等。当有客户积累时,做好售后,增强客户粘性,让老客户带动新客户。活到老,学到老。需要每天用心地去沉淀。
总之,跟着公司的节奏步伐一步一步稳扎稳打,一定会找到属于自己的赛道。
编辑:集成灶在线--兰羽