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集成灶卓越的品质来源于产品和服务

2014-09-28 13:54807次浏览
当下,由于房产市场情形不容乐观,这在一定程度上也使得位于下游的集成灶市场也有所低迷,在这个时刻变换的集成灶时代,不少集成灶企业也在大呼进行转型升级来谋求更高的发展,不管是一线品牌还是中小型集成灶企业都感受到前所未有的压力,面对这些困难,这些压力,集成灶企业应该做些什么呢?
产品品质是企业发展基石 其需符合消费者需求
如今是质量第一的时代,消费者对任何产品的质量都有要求,更何况是大件的集成灶了,不管是大型企业还是小企业,要从源头开始给自己的质量把关,企业选取什么的原料就决定了产品是什么档次,无论高端还是低端,集成灶的质量是必须过关的。不同档次的集成灶有不同的消费群体,但不管是什么档次,只有好的质量才会吸引消费者的眼球,产品品质是集成灶企业发展的根本,是市场占有率的前提。
除了质量,集成灶企业还要根据不同的消费群体,设计出不同款式风格的产品,年轻人偏向时尚个性、现代简约的集成灶风格,而中老年则倾向传统适合的集成灶。集成灶企业需要对消费群体进行调查分析,命中了消费者的需求点,那么就没有卖不出去的产品。
服务体系的完善是企业可持续发展的保证
顾客是上帝这句话初中生都知道,但里面的学问足足可以写一本厚厚的书了,做好客户服务是每一个品牌每天都在不断呐喊的口号,那么就要把什么是服务搞清楚,需要有系统的客情维护,口头的服务是苍白的。
服务体系的建立是从目标客户—意向客户—准客户—成交客户—使用客户—老客户—忠诚客户整个客户链来建立不同阶段采用不同的方式对客户进行服务,让消费者无时不刻都被品牌的每一个细节所感动。
时代飞速进步,社会改革加速,集成灶企业不能面临困难无从下手,只有时刻紧绷,瞄准自身,瞄准市场,激流勇进,才不会被淘汰。

文:张小沫
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