徐女士成为火星人的客户已经两年多了.这两年多来,徐女士与火星人从最初的一见钟情,到现在相濡以沫,关系越来越亲密.
不仅如此,她还介绍了自己的朋友也来结识火星人,一起感受厨房新生活.这次再来上门服务,感动之余又让徐女士再度回忆起了这段与火星人结缘的日子:
【徐女士说】
2013年10月,我们的新房装修,比较了市场上的很多油烟机,考虑到做的开放式厨房,加上火星人产品工艺精湛,品质高端,最后我们选择了火星人集成灶.
安装的过程很顺利,门店的售后师傅认真细致的帮我把各个细节都处理的非常好,安装非常完美,没有一点瑕疵.到后来新家入住,师傅又一次上门给我们做讲解.
这两年来,偶尔机器会有一点小问题,每次都能很快得到最为妥善的解决.最让我感到惊喜的是,灶台用了两年多了,依旧保养的非常好,这一切得益于门店师傅年年给做的免费清洗,这真的是一项非常贴心而周到的服务!
今年2月底的一天晚上,正在做饭的时候,集成灶突然熄火了,怎么打也点不着火,当时非常着急.因为已经是晚上7点多了,就想着出去吃饭算了,打电话找售后明天过来处理.
讲明情况后,电话那头说,"火星人现在全国启动12小时快速服务,客户的事就是最大的事,当天就可以维修处理,绝不影响客户使用",让我们稍等.大约20分钟,售后人员张师傅就到了.
张师傅经过专业的检测、维修,不到20分钟就排除了故障,现场详细的讲解使用注意事项,并为我们做机器的清洗和保养服务,一直到晚上9点才结束.我们留张师傅在家吃饭,他婉言谢绝.临走时,专业的清理现场打扫卫生,最后将垃圾带走,并亲自换上新的垃圾袋.
望着火星人售后人员离去的背影,我感慨万分.专业、快速、践行承诺、3年免费保养服务,对客户尊重,时刻将客户利益放在第一位!火星人,不论从产品、安装到售后服务,处处体现着每一位火星人的孜孜追求和不懈努力!集成灶?,我只信赖火星人!
文：中国集成灶网/洛伊
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