集成灶行业开展至今已有十余年的时间,从美大开创集成灶行业开始,越来越多的集成灶品牌进入市场,近几年集成灶行业更是涌现井喷式发展的态势。然而集成灶在面对传统灶具市场的同时,还要面对各个品牌同类产品的竞争,不仅如此,随着消费者的理性消费观念不断成熟,对商家的购物环境及产品体验也在不断地提出要求。在种种压力面前,集成灶行业较为传统的营销模式在现如今显然已满足不了竞争激烈的终端市场。在这种大环境下,集成灶企业体验式营销顺势出现。
何为体验式营销,简单说来即是指在销售过程中,让客户参与其中,亲身体验产品的性能和作用,从而进行的一系列产品销售的行为。面对越来越挑剔的消费者,如何才能吸引消费者眼球,提高产品成单率。消费者体验意识的增强也让企业必须更加注重用户体验,让消费者在亲身体验过程中,通过最简单直接的感官、触觉、视觉等方面去认知产品,从而打破消费防线,增加其购买欲望。
有句话说顾客就是上帝,只要是满足顾客需求的我们都尽量做到。消费者想要亲身感受,试问哪家集成灶商家不同意这个要求,产品本身就是去销售的,不是留在厂家给自己观看的。所以其本身就是满足消费者的感受。正因如此体验式创新营销模式在集成灶企业中已蔚然成风。以烟雾锅道具的现场演示为例,在目前,大多数集成灶商家都倾向于使用烟雾锅直观地展示集成灶产品吸烟效果。
对于消费者来说,就是可以打开集成灶亲自操作它,使用它,现场感受它的超高吸烟魔力。不难发现,在集成灶各大专卖店、旗舰店落成之前都会根据总部店铺的装修风格,体现大方、时尚、整洁等各种形象,让消费者购买或体验集成灶成为一种享受!面对广阔的消费者,集成灶企业好的终端形象展现不仅会给个人留下深入人心的印象,而且会因消费者的群带作用,构成良好地口碑营销。
在打造温馨的感官体验之外,集成灶的体验式营销也要注重人性化管理,做好品牌和文化的延伸,全面诠释“人文家居,人性文本”的内涵,比如说在塑造终端体验式营销期间,也可以加上装备点心小吃的贴心服务,给人一种温馨之感,塑造高端、高质量品牌风范。这样良好的用户体验自然有助于集成灶品牌的营销。
体验式营销模式的不断创新,也必将带动集成灶终端建设走向成熟期。
文:张小沫