潮邦集成灶金牌店长任丽莎：做好全方位服务，打造最强终端门店

采访时间：2018年1月24日

采访嘉宾：潮邦全国终端销售精英获得者湖南新乡店的店长任丽莎

采访地点：2018年潮邦全国优秀经销商大会现场

Q：任店长您好，此次参加潮邦年会感想如何？

任丽莎：此次潮邦年会，让我看见了真实而壮丽的世界！来自全国各地的经销商欢聚在一起，可谓人才济济，群英荟萃！在这个年末的喜庆时刻，潮邦公司不仅对2017年的业务和运行做了一个回顾和总结，还将公司下一年的目标和企业文化灌输给各个经销商！更主要的是与经销商进行零距离的沟通，使我们每个潮邦家人都体会到来自公司领导的关怀，并对企业文化有更准确的领悟！

Q：您认为新乡当地的集成灶市场环境怎样？ 咱们潮邦品牌在当地的市场反响如何？

任丽莎：对于集成灶在新乡市的市场环境怎样，我认为有这么一下几点：

1、这几年国家一直提倡"节能、低碳、环保"的绿色环保理念，集成灶的面世改善了传统油烟机带来的诸多难题，所以，集成灶赢得了众多消费者的青睐；

2、随着城镇人口的不断上升，对住宅的需求量加大，潮邦集成灶作为新型的厨电产品，较大程度上解决了厨房的油烟问题，因此受到了广大消费者的喜爱；

3、由于潮邦集成灶是把油烟机、灶具、消毒柜、烤箱将不同功能的产品合二为一形成的创新型多功能厨房电器，实现了健康环保，有效的排除了油烟和废气，以及超静音，操作显示直观等特点！所以市场反响还是比较热烈的！

Q：门店作为一个团队，店长的领导能力对于门店业绩来说举足轻重，那么您培训店员、管理门店的秘诀是什么呢？同时，您认为加盟店获得成功最重要的是什么？

任丽莎：①在培训员工方面，我认为可以从“现场说法式培训”、“ 餐桌交流培训”、“ 娱乐竞赛式培训”等方式去有效培训，增强店员的归属感、纪律感、协作意识及高度的责任感。至于管理方面，也没什么秘诀，总结起来就是：追求公平、正义、诚实、正直和信任，强调团队精神，并给与导购更多的权利和责任！

②我认为首要的是选好品牌，直接用总部的金子招牌，并借助总部经验，从而降低投资和经营的风险。其次合理的筹措资金，合理的投入资金，量力而行。控制好经营成本，规划好进货策略。最后学会管理员工和客户，及时鼓励和表扬做出贡献的员工！留住老客户，更好的宣扬产品口碑。所以，做好售后服务，加强与客户的沟通，是行之有效的方法！

Q：如今网购已经成为人们日常生活的一部分，您认为集成灶门店的优势在哪里？

任丽莎：首先，商品成系列、齐全，品质有保证！更符合消费者挑选性、专门性和特殊性的需要！其次，服务是专卖店的"灵魂"。专卖店卖的不仅仅是商品，服务和售后才是集成灶的重点！专卖店能直接让产品的服务、品牌、品质以及售后直接用于消费者。通过情感的维护，并保持对顾客的忠诚，专卖店把顾客当做朋友，双方是一种平等的友好的关系，顾客来店铺能得到"宾至如归"的感觉！

Q：在崭新的2018年，您可否用一个词或者一句话寄语咱们潮邦？

任丽莎：只有经历过地狱般的磨砺，才能练就创造天堂的力量； 只有流过血的手指，才能弹出世间的绝响！祝我们潮邦公司在新的一年里如鲲鹏展翅，一飞冲天！

编辑：中国集成灶网——卡卡