如果你觉得一台机器卖出去就完事了
那么你必定会因此损失的更多
因为，售后服务，才是一段全新关系的开始！
如何维护新老客户，至关重要！
据了解
目前森歌用户回访满意度高达98%
森歌是如何做到的呢？
不妨跟随森小歌的脚步
一起探寻答案！
01
售后从安装开始，极速响应。
家住南昌新建区的九颂山河9-1901的陈先生是一个90后的年轻人.在经过多方比较线上线下以及网上的评价后，最终还是选择了森歌集成灶畅销款.
在要安装机器的时候陈先生就给我们 南昌门店提前预约了次日安装.门店马上安排安装师傅第二天上门，负责本次安装的是熊师傅，熊师傅每年服务的客户是超过上千家了，话不多，但行动却十分迅速，马上去仓库协助仓管把所需要的那台机器去找出来搬上车。
02
娴熟的技术和专业的态度获得客户认可
熊师傅把森歌集成灶送到客户家中，把纸箱拆出来之后以娴熟的技术把灶组装起来，并把各项工作都顺利完成。完事之后并教客户如何使用操作及日常保养和注意事项。
陈先生对服务人员是赞不绝口，说是选森歌是对了。
熊师傅说选择了森歌就是相信了森歌品牌，那我就要站在客户的角度去做让你放心，诸如此类的安装只是熊师傅工作的一部分而已，森歌集成灶在南昌市场已经是相当有一个影响力的品牌，门店人员和服务人员总是说售出不是终点、服务才刚开始!
03
主动式服务拉近客户距离.
随着天气逐渐转凉 ，全国各地区域的森歌家人们，也都自发的不约而同的开始给我们的老客户们家中的机器送上了一次免费的机器“SPA”保养。
在为免费提供机器保养的同时, 我们每个门店的人员都将针对集成灶的日常保养维护，产品使用操作方法, 以及使用常见问题等方面 .与客户进行全方位指导，为我们的老客户们进行排难解答。
门店人员耐心与客户讲解产品保养小技巧 可将保鲜膜附在集油盒上 避免油渍弄脏集油盒 保证油盒始终如新一般。无微不至的讲解 以及良好的使用体验 使我们的很多客户 不由自主的将我们的产品推广给自己周边的亲戚朋友 我们很多门店亦是如此。
04
以服务树口碑，以服务促销售。
售出不是终止 ,服务才是开始，森歌公司承诺为客户提供优质的服务，以服务树口碑，以服务促销售，让我们卓越的服务成为广大客户选择信任我们森歌的理由。
客户如有集成灶安装质量等问题，请及时拨打400-103-2226全国服务热线后，我们会在 2小时内回复，并在24小时内到达现场，做到及时迅捷、服务到位、热情规范，用最快的速度做出响应并解决问题。
因此，森歌服务能够收获98%的好评率，这都离不开整个团队统一的“一次选择，终身无忧”的工作态度。我们将继续做的更好。
【文章内所有图片来源：森歌，侵删】
编辑：集成灶在线--小林
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