板川江苏连云港经销商张成松：全力发展团队优势，为顾客价值服务

浙江板川电器有限公司，是一家集研发、生产、销售于一体的现代化厨电企业。公司秉承“一切只为安全”的研发理念，自成立以来，始终致力于科技创新和产品研发，将国民厨房安全放在发展首位。多年来不断发展，扩大规模，现已形成独特的产品口碑。

一个品牌的成功离不开企业的不断发展，但同时也离不开经销商的努力。唯有经销商与企业共同努力进步才能促进品牌的成功。此次特邀板川集成灶江苏连云港经销商张成松先生进行了一次专访，带领大家了解他与板川的故事。

张成松来自江苏连云港，在集成灶领域，他算得上是“半路出家”。

从2003年到2022年，张成松在建材行业深耕了将近二十年，但在前半段行业历程中，张成松一直在跟橱柜、衣柜等产品打交道。2009年，集成灶行业正处于兴起状态，在这个关键时刻，张成松看到了集成灶良好的发展趋势，毅然决然地决定做一个“增项”，进入了家居厨电行业的浪潮。

坚定选择，与品牌双向成就

张成松与板川结识于2013年，在此之前，他曾在其他集成灶品牌做过一段时间的经销商，然而，由于公司服务不到位等因素，他不止一次更换过平台。

几次三番离开合作过的品牌之后，张成松没有就此灰心，继续进行对市场和行业进行考察，将选出来的几个品牌一一对比，发现板川的领导及招商人，不光热情，还具有清晰的思路以及有效的营销手段，于是选择了板川，留在了板川。

板川能给予的，恰恰是他所需要的。“板川这一块是很好的，公司对我们的服务真的还是挺不错的，比方说公司里面有什么政策，我们有直接的区域经理跟我们对接，要是其他品牌，之前我们做的时候，根本就没有这些服务，板川的培训课程也多，因为疫情的原因嘛，平时也来不了，但是负责我们这块的经理还是会一个月会到门店来看一次，产品问题和售后问题也各自有不同的经理负责。”张成松表示。

发展团队优势，探寻成功密码

2022年，是张成松加入板川的第十个年头，十年来，他的门店在当地已经发展得颇具规模，也取得了较高的声誉，不少老顾客都与他保持着定期的联系。

要在一个领域内做得成功，除了需要一定的运气，自然也离不开人为的努力。张成松最引以为傲的事情之一，就是他身后有一个陪伴自己走过十多年的团队，技术不拖后腿，顾客服务到位，算得上是他的“成功密码”。

“我们自己的团队还是有的，比方说我们的售后啊，都跟我干了十几年了，我是09年开始做集成灶的，09年的时候我们就培养了一个售后的团队，一直到现在十几年了，所以技术上没有拖后腿，就没有什么大的问题。”张成松说道。

重视顾客价值，共同克服时艰

如今，受到疫情的影响，各大服务行业都遭受了一定的经济打击，张成松的门店也不例外。现下，很多小区限制进出，入户装修就成了大问题，所以下单的客户有一定的减少。再者，现如今网购发达，很多从前不敢在网上购买集成灶的客户，现在也会选择从线上下单，对线下实体门店来说是个不小的影响。

幸而，通过多年的竭诚服务，张成松的门店积累了一批忠实的老客户。“我是03年开始做建材的，我03年的一个老顾客，他家换了六套房子，我卖什么，他就在我这买什么，是忠实粉丝，到现在也有二十年了，那个顾客自己家就换了六套房子，他的亲戚朋友也都介绍到我这儿来，用我们板川的集成灶应该也有十几台了。”在缺少新客户的情况下，老客户的坚定给了张成松极大的发展信心。

与此同时，板川公司了解到目前终端市场的困难，实行了一系列助推措施，例如专门高薪聘请了家居建材行业的网红老师黄会超给大家带来新模式引流百万门店高级特训营的课程，教大家进行网络营销，是一场实实在在的及时雨；再者，又请了第三方执行团队名邸科技组织了全国性大型活动，线上线下相结合，帮助门店进行活动爆破；此外，公司还请到奥运冠军杜丽、庞伟、知名主持人刘仪伟进行大型直播活动，帮助进一步提高终端销量，为经销商赋能。