关于门店管理的那些事
-胶州店-
优秀的门店它的运营能力通常非常强，门店管理也有自己的一套体系流程。那么一个老板或店长如何去做好门店的运营，本期胶州店从自身入手，分享属于他们的管理心得。
一、 店面管理
1.好的店面位置非常重要，它决定了门店起跑线。一个整洁有序，形象符合公司要求的门店，更能吸引客户进入。
2.胶州店还会设置整店年度目标任务，根据淡旺季，每月任务比例不同，比如一年12月，1、2月份任务设置要低，3、5、9、10、11任务要高，让团队认同。团队也要有月度任务，根据能力不同，每个人任务也不一样。
总结：年度任务及奖励同步，任务必须是重奖轻罚。任务分配，也是由大到小，由分到总的过程。
二、 团队建设与调整
团队的核心就是协同合作，同心聚力，正能量，它反映的也是个体之间的高效率运转。
团队人员配置要有：导购、外围业务、售后、后勤人员组成；后勤人员是非常关键的，负责老客户回访，录单，店面台账等，这样导购不会被影响跟进客户。团队也需要定期的去团建，每月一场，劳逸结合，增加团队之间的凝聚力。
三、活动策划及邀约
活动策划中有一些注意事项，比如主题要明确，小区团购，厂购节之类；力度要大，能够吸引到顾客，比如抽免单大奖，不要怕亏钱。
同时发动异业转发朋友圈和抖音，小区群，这样效率极高。落地时候政策直接讲，一对多逼单。而且活动说干就干，规划好下周就立马落实。
夜宴方面更要做到周落地，筛选客户，食材体验要投其所好，大家都满意的食物。不要吝啬，让客户体现到大品牌的态度。同时到店客户都有礼品送，这不是邀约的理由。
四、老客户及扩大单值
建立优质老客户群，分享美食，分享使用教程，尤其是刚安装还未使用用户，教客户做一些美食，经常在群里发一些红包。节假日群发问候，做好朋友圈互动。
成交客户第一时间做好对接水电方案，橱柜尺寸，做好服务，只有服务客户才能产生共鸣，在服务中了解客户需求，再推动洗碗机橱柜，增加客单值。
五、 数据分析
胶州店会对年度销售任务进度进行数据分析，主要包括电话邀约、自然进店、异业、老客户四方面。通过对完成额及各项的成交率分析，能够清晰知道强项短板在哪里，再去改进。
团队任务也会算出来各个销售的月度进度。同时也会对全年活动数量进行分解，按日期去分解，配合公司活动及节假日设定，一旦确定立马行动。
做好门店人员任务分配，活动策划，经营好老客户群体，提高团队凝聚力及氛围，做好数据分析，勤折腾，业绩势必会蒸蒸日上。
编辑：集成灶在线--兰羽
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