佳歌集成灶“好品质，始终如一”的服务理念

作为高新技术企业，浙江省“专精特新”企业之一，行业高端品牌，佳歌始终秉承着为全国消费者打造“健康中国厨房”的企业使命，坚守“好品质，始终如一”的企业核心价值观。

放眼全社会，很多知名公司都秉承“顾客至上”的服务理念，服务是企业信誉的关键，同时也是企业文化深度的表现。优秀企业家马云也曾说过：“成功始于口碑，服务决定未来”，企业应该将更多视线聚焦在客户身上，做更深入的了解，提供更好的服务，才能在行业优胜劣汰的法则中取得竞争优势。

佳歌作为行业高端品牌，所行所为不外如是。今天我们就从『服务理念』角度讲述“好品质，始终如一”的佳歌故事。

深度洞察，以人为本

基于客户的研发创新

纵观佳歌的发展历程，我们随处可见首创、开启、开创等这样的字眼。其背后的含义不言自明，佳歌始终坚持专业的角度，以前瞻性的思维并深刻洞察用户尤其是年轻化用户的烹饪偏好，提炼目标群体的理想生活关键词，直击年轻化消费者的厨房痛点，并以此为引顺势而为研发新品。

当前，伴随着市场环境的日新月异，国人的消费喜好也在发生着不断变化，消费能力和审美能力也得到了持续提高，同时受生活节奏的不断加速和社交媒体的爆炸发展影响，用户所需要的厨房空间，已早已不是简单的一灶一锅一碗，而是一个集成、高效、时尚、有趣的烹饪空间。

佳歌集成灶最新的智能设计与外观设计

佳歌的每款集成科技产品都不断向用户的理想厨房生活靠拢，用更少的空间集成更多功能，把厨房工作化繁为简，在万物互联的移动互联网时代佳歌将智能厨电完美融入新科技，无论是推出行业手机APP远程操控款集成灶的T2ZK-1，还是搭载天猫精灵AI智能语音系统的X6ZK，还是配置潮流无界悬浮大屏的A7ZK，都旨在为用户开启自由开放、智慧互联的厨房生活。

体验为王，售后无忧

基于客户的优质服务

在“体验为王”的社会大背景下，消费者不再仅仅关注产品质量、价格等，还对关乎整体消费体验的服务越来越看重，一定程度上，服务承担着品牌作为业务增长点的主力，也为品牌衍生出新的正向附加值。这其中作为重度场景化的厨电行业，对于满足消费者的服务体验需求尤为看重。

佳歌集成灶部分门店照片锦集

佳歌目前全国800+服务门店遍布全国各地，全天候为消费者提供场景化、智能化的烹饪体验，佳歌拥有五星售后服务认证，专业服务到位，提供高效专业的高品质的售前、售中、售后体验，专业人员上门开展测量、安装、调试、售后等服务，让用户放心、省心、舒心。

五星售后服务认证

同时佳歌集成灶产品整机质保3年，还提供清洗与保养服务等诸多福利，高端实力品牌，服务更贴心、更放心。

作为一家制造型企业，从某些层面上而言，消费者和经销商都是我们的客户之一。

搭建渠道，活动支持

基于经销商的赋能服务

佳歌拥有完备的经销商帮扶服务体系，帮扶政策细致规划整个门店的发展周期，在不同成长阶段有具体量化指标，工作人员前往一线门店帮扶服务，搭建渠道，组织活动，开展细致的赋能工作，不断提升品牌在当地的影响力。

发展过程中，有不少经销商向我们表示，门店发展到达一定阶段后，感觉到单凭个体的力量，很难快速实现门店的市场开拓工作，后期竞争无疑会受到较大限制。

为此，佳歌组织人力物力，不断带领他们组织促销活动，从单点促销到联盟会销，到博览会展销，从店庆活动到区域联动，再到全国大促，帮扶团队与销售经理们从来都是马不停蹄地，进行专业的活动策划布置与落地指导工作。

经销商赠送的部分锦旗展示

不仅如此，为更好地赋能经销商，加大经销商扶持力度，了解各地经销商发展现状，协助经销商加速拓展当地市场，佳歌集成灶高层领导也会不定期进行各个区域的门店走访调研，并针对终端市场以及店铺运营给予了系列性的指导。

与时俱进，携手发展

基于经销商的培训提升

当前市场竞争日益加剧，只有不断学习、不断改变、持续提升，才能够让门店快速适应市场变化，赢得先机，顺势腾飞。

为更好地提升佳歌全国经销商专业销售技能与销售知识，增强门店运营能力，加速实现门店区域市场突破，帮助终端专卖店建立最符合当地市场的营销模式，佳歌总部一直在不遗余力地开展经销商的培训提升工作，阶段性开展营销特训、区域会议、飞鹰计划、铁血训练营、线上直播集训等培训活动，让经销商们在学习中成长，在实战中进步，彻底解决他们的后顾之忧。