【中国厨电网www.chudian365.com】据深圳泉露净水器售后服务部廖小姐反映，在西藏一个区域，很多顾客反映泉露净水器有质量问题。并且顾客没有公司的电话号码，是通过网络在公司网站上留言。这一反常的情况引起了廖小姐的注意。因为公司的产品都有公司详细的400电话，正常情况下会直接打电话给公司。并且泉露公司的产品品质一直非常过硬，质量问题极少，不可能在全国一个很小的片区出现大批的质量问题。公司在第一时间咨询了西藏该区域的经销商，发现向公司反映的区域售后连经销商都不知道，这个是很奇怪的现象，因为这个区域的泉露净水器都有公司的售后和当地经销商的售后电话，正常情况下顾客会第一时间通知经销商。
公司得到这些信息后，第一判断是有人仿冒泉露净水器在销售。泉露公司公关部及时联系西藏地区的警方。在当地警方的努力下，查出了三人合伙销售泉露套牌净水器的销售人员。据警方审问，此三人以前一直经营其它品牌的净水器，由于品牌知名度和品质得不到保障，销量一直萎靡，后来发现泉露净水器不管是在净水器行业的影响力还是知名度及品质都是值得信赖的。可惜的是泉露公司在这个区域已经有了代理商。三人只能铤而走险，做冒牌的泉露净水器，通过在浙江一个厂家生产无标志的净水器，然后仿造泉露品牌的VI形象，贴上泉露的标志和包装开始销售。可人算不如天算，泉露产品的外形是容易模仿的，但公司一直以来在行业内执行的高品质的生产水准和质量控制系统却无法模仿。最终在销售后产生了一系列质量问题而暴露了这个假冒网点的行踪。
在这个问题后，泉露公司也高度重视，并提醒消费者。泉露公司的产品，每一款产品上面都有防伪编码，顾客在购买力后可以通过防伪编码查询来验证泉露净水器的真伪。也同时告知客户，请在正规渠道购买泉露净水器，以保障家庭用水的健康。