专访丨潮邦都江堰经销商潘总：优质产品赢口碑，用心服务赢信任

随着品牌竞争程度越来越激烈，集成灶行业对于终端经销商的经营能力有了更高的要求，经销商不能再和以前一样，建个店面、稳定库存就可以轻松盈利。要想实现良性的增长，保持市场竞争力，需要经销商考虑到更多方面的因素。

就在受疫情影响的那两年，当众多品牌面对惨淡销量而愁容满面时，潮邦集成灶却惊人地实现了“逆增长”，这在很大程度上归功于全国终端营销的出彩表现，那么潮邦集成灶的经销商到底是如何在艰难的环境条件中打出这场漂亮的胜仗呢？我们一起来听听四川都江堰潮邦集成灶专卖店潘奔的分享吧！

问题一：潘总,请问您是从什么时候开始加盟潮邦集成灶？当初选择加盟潮邦的原因是什么？

潘总：我是2016年加盟潮邦集成灶，加盟潮邦之前我也做过很多攻略，去过嵊州厂家考察，也去了广东厂家实地考察，但最终我选择了咱们潮邦集成灶，因为潮邦集成灶15大配件免费更换的售后和强大的研发团队，让我们经销商无后顾之忧。

问题二：当前集成灶品牌众多，市场竞争日益激烈，产品同质化严重，您认为潮邦都江堰店的优势体现在哪些方面？

潘总：目前集成灶市场内卷相当严重，但我们潮邦从未因为打价格战而降低产品品质，反而加大力度研发更智能的新款产品，让我们经销商也信心百倍。我们都江堰专卖店也秉承客户至上的经验理念，让潮邦用户购买无忧，售后无忧，不求最好，但求更好。我们专卖店也没让我们的用户失望，客户对我们的肯定就是我们最大的优势。

问题三：除了产品本身及技术优势之外，营销渠道也是终端店面抢占市场的重中之重，请您结合市场现状来分析一下潮邦都江堰店营销渠道拓展方面是怎样规划布局？

潘总：生于忧患死于安乐，这是古人就留给我们的经验。目前厨电行业各品牌都开始进军集成灶行业，产品质量参差不齐，也让很多客户没有良好的体验感，所以我们的老用户就是我们最大的销售支柱，旧厨房改造也是我们目前的重点。

问题四：据了解都江堰店的老厨房改造做的非常好，您可以跟我们分享几则厨房焕新改造的成功案例吗？

潘总：旧厨房改造是大趋势，我们店三分之一的订单来自于旧房改造，虽然比新房稍微麻烦一点，但用户的体验感是非常好的。我们做的最成功的应该是在一家老厨房改造完毕的第二天，我们店买了食材到用户家教用户使用，客户邀约了小区的业主朋友到家里聚餐，我们客串了大厨角色，当晚在用户家收定3单，让我们在一个小区改造了13套，用户的传播力是非常强大的。

问题五：潘总，您作为潮邦集成灶的经销商，有什么经验跟其他潮邦的经销商分享？

潘总：在集成灶实体店经营中，我们格外重视专卖店形象的打造，以及老顾客的关怀与维护。

第一，我们都江堰的潮邦集成灶专卖店按照公司的SI标准来装修的，以时尚简约的设计风格，为都江堰当地消费者带来高端的购物体验。

第二，对于老客户回购率应该不仅仅局限于二次甚至多次购买，它还会有更为广泛的含义。比如，之前有位顾客买了我们潮邦集成灶T系列产品，觉得好用就在朋友圈晒了自己的做饭视频，他的朋友看到了，就在评论中问：集成灶在哪里买的。然后这个消费者把我们店的联系方式推荐给他的朋友。最后，他的朋友到店体验后买同款产品！这算是一种“通过分享”带来的老客户回购，老顾客转介绍、老顾客二次甚至多次回购等形式都可以提高我们店铺的业绩！

其实也没什么棘手的事，做我们行业，售后一定是让很多老板头疼的问题，这就需要我们不厌其烦地为用户排忧解难。

问题六：您对潮邦的未来有什么样的期望？

潘总：继续走品质路线，好的产品一定会有好的口碑，潮邦集成灶一定会越来越好的！

在此小编衷心地感谢潘总的精彩分享，也祝愿意潮邦集成灶都江堰专卖店的业绩节节攀升！